Process & solutions Opérations Intern

Heetch

Stage - Internship
Paris, Île-de-France
Nov 2, 2021

À propos

Heetch: the VTC that keeps everyone moving. Our mission at Heetch is to make mobility accessible. We offer a high-quality mobility service everywhere we operate, with prices that allow as many people as possible to benefit from it and a commission that allows drivers to earn a living from their work. We embody a joyful, optimistic and colourful mobility.

We are now present in France, Belgium, Algeria, Angola and Morocco and are always looking to expand into new markets. With more than 5 million users globally, we are proud to be the fastest growing mobility company coming out of France.

Come join an ambitious team that is committed to changing the market for good!

Descriptif du poste

Operations Team @ Heetch

L'équipe Opération a un rôle central dans notre organisation, en lien avec les différentes autre équipes. Son but est de monitorer, analyser, faire des recommandations aux autres équipes et mettre en place des process.

Les valeurs de notre team :

• Efficacité et exécution : avoir rapidement de l'impact et voir ses effets

• Expérimenter : challenger les process existants, en tester de nouveaux, échouer, recommencer

Quel sera ton rôle ?

Une appli VTC telle que Heetch valorise à la fois ses passagers comme ses chauffeurs. Pour avoir une bonne marketplace il est primordial d'avoir un nombre suffisant de chauffeurs et passagers et d’éviter au maximum les mauvais comportements. 

Au sein de l’équipe opération, tu seras le référent des process de la France, en lien avec les différentes équipes de la team France. Tu auras l’opportunité de conduire de A à Z des missions variées : analyse de la situation actuelle à la fois sur le terrain et dans la data, mise en place du process, analyse des résultats, itérations et recommandations aux autres équipes.

• Tu connais bien le business et ses réalités, ce qui te permet d'aider les autres équipes. Et aussi dans l'autre sens : tes connaissances data te permettent d'aider les agents opérationnels. Tu es donc le pont entre la réalité du terrain et la data .

• En tant que référent sur la France, tu accompagneras les équipes  :

 Signup Driver : fournir les meilleurs outils pour analyser nos actions sur les nouveaux chauffeurs

  Care (Service client) : s’assurer de l’adéquation de nos process en fonction des retours chauffeurs/passagers

 Marketing : les accompagner dans la réussite de leurs projets en apportant la connaissance business et data.

• À l’aise pour découvrir de nouveaux logiciels, tu automatiseras au maximum tes différents process sur le logiciel Dataiku 

• Curieux tu t’intéresseras aux process de la concurrence.

• Data- smart tu utiliseras la data pour repérer différents comportements ou tendances et mettre en place des actions préventives ou correctives.

• Tu seras aussi le référent de la documentation de l’équipe, pour s’assurer qu’elle soit toujours à jour. 

Est-ce que tu te reconnais ?

• formation Bac+4 ou Bac+5 Maths/ cycle Ingénieur/ Finance, tu es à la recherche de ton stage de fin d'année

• Tu es à l'aise pour parler anglais.

• Bonne capacité d'analyse de données : tu es à l'aise sur Excel, SQL; Connaissance de Dataiku est un + 

• Empathique et à l'écoute, tu sais t'adapter à ton interlocuteur.

• Tu aimes prendre le lead sur des projets, et avoir de l'impact.

• Hard-worker et orienté résultats : Tu montres de l'enthousiasme dans ton travail, ton mindset se caractérise par une réelle proactivité, et tu valorises l'exécution 🙂.

• Stratégie vs opérationnel : Tu sais prendre de la hauteur mais aussi t’impliquer sur l’opérationnel au quotidien.

Qu'est-ce que tu auras accompli au bout de ces 6 mois ?

• De la flexibilité dans l’organisation de ton travail et une grande liberté d'initiative et d' autonomie.

• La possibilité d’avoir un impact visible et rapide au sein de Heetch, être challengé au quotidien dans le cadre de tes missions.

• Opportunité de grandir au sein de Heetch

• Tu rejoins des collègues aussi fous que compétents.

• Autres avantages : des crédits Heetch pour voyager dans ta ville, mutuelle

Good to know 👍

Rémunération : 1000 € brut/ mois (stage)

Démarrage : Idéalement début Janvier 2022

Durée 6 mois

Qu'est ce qui t'attend ?

Si ta candidature est retenue, la suite du process se déroule en 4 étapes :

 

1. Un premier call avec Rose, ta future manager pour faire connaissance

2. Un entretien avec d’autres personnes de l’équipe

3.Un business case pour évaluer tes compétences techniques 

4. Entretien dans les bureaux pour rencontrer l'équipe (possible de le faire en distanciel selon le contexte)

🌈Convaincus que tout un chacun a la capacité de collaborer au sein de notre entreprise, nous accordons une importance primordiale à la diversité et l'égalité des chances face à l'emploi.

🌍 Nous nous efforçons de garantir un environnement de travail sûr et inclusif. Nos engagements visent à construire une équipe composée de backgrounds différents, aux compétences variées et venant d'horizons différents. 

Pour les citoyens non-européen résidant actuellement à l'étranger, vous devrez présenter un visa de travail en cours de validité pour la France.

Heetch SAS is collecting your personal data (identity, contact details, academic background, professional experience and optionally a covering letter) for the processing of your application to our job offer, based on your consent.

Your personal data will only be accessible to our hiring team, our co-founders, and the manager of the position you are applying to. In addition, data are stored by our processor in order to use its applications tracking system. Your data may be stored outside of the EU/EEA but are protected by appropriated safeguards.

Your data are stored for a maximum duration of two years. If we do not reply to your application, you allow us to store your data during this term in order to potentially contact you for another position within our company or affiliates and subsidiaries.

You have a right to access to your data, to rectify them, under some conditions to erase them, and to limit the processing. Also, you have a right of portability on your data. In addition, you may revoke your consent and we shall stop processing your data. Eventually, you have a right to define directives about the fate of your data if your death should occur.

For more information about your rights, please see our .

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage
  • Date de début : 03 janvier 2022
  • Lieu : Paris, France (75011)