Customer success - Stage 6 mois - Jan 2022

Moneybounce

Stage / Alternance
Paris, Île-de-France
Dec 17, 2021

À propos

Hello et bienvenue à toi candidat(e) ! Ravi de pouvoir te présenter Moneybounce : le premier service de micro-crédit rapide, flexible et responsable à destination des jeunes. Lancée en 2019 par trois étudiants dauphinois et incubée à Platform58, la start-up connaît une forte croissance avec plus de 5M€ de demande d'emprunt par mois. Petit plus nous venons de terminer notre première levée de fonds 💪🏼 !

Descriptif du poste

Moneybounce recherche des stagiaires motivés pour s'occuper de nos clients du début de leur emprunt jusqu'à la fin  !

Les missions qui t'attendent :

  • Gestion des portefeuilles et des relations clients (téléphone, courrier, mail, etc...).
  • Mise en place d'une stratégie de fidélisation et de satisfaction client.
  • Analyser l’expérience utilisateur et proposer des pistes d’amélioration.
  • Suivre les litiges de paiements et gestion des contentieux.
  • Défendre les intérêts de nos clients dans le respect de la charte déontologique de RGC contentieux.
  • Assurer un reporting régulier des actions menées.

Profil recherché

Il n'y a pas de profil type ! Nous recherchons une personne dynamique, motivée avec un goût du challenge. Il faut être autonome, tenace et avoir une très bonne aisance téléphonique. Des capacités de négociations et d'écoutes donc primordiales.
Vous serez rattachez au Credit Risk Manager pour assurer le suivi et le recouvrement des créances clients. Vous alerterez sur les risques clients identifiés et optimiserez les délais d'encaissement des créances et la réduction des risques de perte de créances, dans le respect des objectifs fixés et des procédures en place au sein de l'entreprise.
Une première expérience professionnelle est recommandée, des connaissances en finance serait un plus!

Process de recrutement

  • Entretient téléphonique avec notre COO (15 min).
  • Envoie d'un test à préparer pour l'entretient suivant.
  • Entretient physique avec les co-fondateurs (1h)
  • Rencontre de l'équipe (1h)
  • Décision finale

Comment candidater ?

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Informations complémentaires

  • Type de contrat :Stage(3 à 6 mois)
  • Date de début :03 janvier 2022
  • Lieu :Paris, France (75017)
  • Expérience :> 6 mois
  • Télétravail ponctuel autorisé